Atelier de réparation

Service de réparation offert en magasin

La majorité des réparations sont généralement effectuées en moins de 2 à 3 jours ouvrables.

Un service prioritaire est également disponible pour les urgences.

Réparation

Veuillez prendre note que nous n’effectuons pas de réparation physique de vos appareils lors d’une visite à domicile. Exemple : Réparation ou remplacement d’un écran.

Sauvegarde des données

Nous prendrons toutes les mesures possibles pour préserver et sauvegarder vos données, cependant la sauvegarde de vos données est de votre responsabilité et nous ne pourrons êtres tenus responsables de toute perte de données.

Installation de logiciel

Nous n’effectuons que l’installation de logiciel gratuit ou détenant une licence légale. Nous n’installerons ou réinstallerons aucuns logiciels sans licence. (Même si celui-ci était déjà présent dans votre appareil)

Demander une soumission

Atelier de réparation (en magasin) Prix

Tarif du support en magasin

- Plusieurs services sont couverts par des frais fixes pour les appareils laissés en magasin.
- Frais de diagnostic de 30.00$ supprimé des frais de réparation.
- Un service d’urgence est également offert. Voir les détails avec notre équipe.

50.00$ /heure Commander

Tarif du support à distance

- 30 minutes minimum par la suite facturé à 10.00$ par tranche de 15 minutes.
- Solution idéale pour les problèmes logiciels.
- Les services de support à distance sont payables à l’avance.

25.00$ /30 min Commander

Diagnostic de base

- Évaluation et diagnostic des réparations à effectuer. (Sans réparation)
- Les frais de diagnostic seront déduits des frais de réparation s’il y a lieu.
- Le prix des pièces en sus.

30.00$ Commander

Optimisation

- Frais de service applicables en magasin. Le taux horaire s’applique pour les services à domicile.
- Mise au point standard recommandée tous les 3 à 6 mois pour de meilleurs résultats.
- Disponible à distance, en magasin et à domicile.

50.00$ Commander

Optimisation avancée

- Frais de service applicables en magasin. Le taux horaire s’applique pour les services à domicile.
- Mise au point complète recommandée une fois par année. (Rapport détaillé inclus)
- Disponible en magasin seulement.

75.00$ Commander

Formation informatique en ligne

- Formation privée à distance entre 1 et 8 heures. Forfaits disponibles.
- Initiation à l’ordinateur, utilisation de Windows, utilisation d’Internet et des réseaux sociaux, Microsoft Word, Excel, sécurité informatique, magasinage en ligne et formation sur mesure.

50.00$ /heure Commander

Nettoyage physique de l’ordinateur

- Dépoussiérage complet de l’intérieur l’ordinateur.
- Nettoyage extérieur du boitier et des grilles d’aération.
- Nettoyage des lecteurs médias et ports de l’ordinateur.

35.00$ Commander

Sauvegarde de base

- Bureau, Mes documents, Favoris (Jusqu'à 8 Go) – 1.50$ par tranche de 1 Go extra
- La sauvegarde est effectuée sur CD/DVD ou autre média fourni par le client.
- Détection et suppression de virus + 20.00$.

35.00$ Commander

Sauvegarde avancée

- Sauvegarde de base + carnet d'adresse, courriel, etc... (Jusqu'à 8 Go) – 1.25$ par tranche de 1 Go extra
- La sauvegarde est effectuée sur CD/DVD ou autre média fournis par le client.
- Détection et suppression de virus + 20.00$.

50.00$ Commander

Migration de données de base

- Transférer vos données d’un disque dur d’un ancien ordinateur vers un nouveau.
- Effacement sécurisé de votre ancien disque. (+ 20.00$)
- Disponible en magasin et à domicile (taux horaire).

35.00$ Commander

Migration de données avancée

- Transférer vos données d’un disque dur d’un ancien ordinateur vers un nouveau.
- Effacement sécurisé de votre ancien disque. (+ 20.00$)
- Disponible en magasin et à domicile (taux horaire).

50.00$ Commander

Sauvegarde de données en ligne

- Sauvegardez tous vos appareils avec une solution : Poste de travail, portable, serveur, tablette et téléphone.
- Sauvegarde en ligne sécurisée et cryptée sur des serveurs canadiens.
- Un espace de stockage variant de 5 Go jusqu’à plus de 20 000 Go.

5.00$ + /mois Commander

Suppression de virus et logiciels malveillants + maintenance

- Suppression des virus, logiciels espions et logiciels malveillants.
- Maintenance et optimisation de l’ordinateur afin d’augmenter les performances.
- Disponible en magasin seulement.

90.00$ Commander

Formation informatique en magasin

- Formation privée à domicile entre 1 et 8 heures. Forfaits disponibles.
- Initiation à l’ordinateur, utilisation de Windows, utilisation d’Internet et des réseaux sociaux, Microsoft Word, Excel, utilisation d’une tablette/téléphone, sécurité informatique, magasinage en ligne et formation sur mesure.

60.00$ /heure Commander

Support proactif

- Surveillance 24/7 et maintenance préventive de vos appareils.
- Protection Antivirus et protection web entièrement gérées.
- Sauvegarde sécuritaire de vos données et surveillance du réseau.

15.00$ + /mois Commander

Suppression de logiciel de rançon et récupération de données

- Les frais de diagnostic de 40.00$ seront facturés si vous décidez de ne pas poursuivre après évaluation des frais.
- Les logiciels de rançon sont des logiciels malveillants qui cryptent vos fichiers personnels, les rendant inaccessibles.
- Les frais varient en fonction du problème et le service n’est offert qu’en magasin.

40.00$ Commander

Configuration d’un nouvel ordinateur

- Initialisation, configuration et personnalisation de l’ordinateur. (Inclus le transfert des données)
- Service disponible sur PC et MAC.
- Disponible en magasin et à domicile (taux horaire).

120.00$ Commander

Installation/transfert de pièces

- Installation de pièce dans un ordinateur de bureau comme :
Mémoire vire, processeur, ventilateur, disque dur, carte de son, carte vidéo, lecteur média.
- Frais supplémentaires de 30.00$ pour le remplacement de la carte mère ou du bloc d’alimentation.
- Nous n’effectuons pas l’installation de système de refroidissement. (Water cooling)

25.00$ /pièce Commander

Installation/transfert de pièces (avec achat d’un ordinateur)

- Installation de pièce dans un ordinateur de bureau comme :
Mémoire vire, processeur, ventilateur, disque dur, carte de son, carte vidéo, lecteur média.
- Frais supplémentaires de 20.00$ pour le remplacement de la carte mère ou du bloc d’alimentation.
- Nous n’effectuons pas l’installation de système de refroidissement. (Water cooling)

15.00$ /pièce Commander

Amélioration du système d’exploitation

- Mettez à niveau votre version actuelle de Windows ou MAC vers la version la plus récente.
- Assurez-vous que les pilotes et votre matériel fonctionnent avec la nouvelle version. (Logiciel en sus)
- Disponible en magasin et à domicile (taux horaire).

40.00$ Commander

Assemblage d’un ordinateur

- Assemblage complet d’un ordinateur de bureau incluant le boitier, le bloc d’alimentation, la carte mère, le processeur, le ventilateur, la carte vidéo, un lecteur média, un disque dur et jusqu’à 4 barrettes de mémoire. - Vous êtes responsable de vous assurez que vos pièces sont compatibles les unes avec les autres.

90.00$ Commander

Réinstallation / Restauration du système d’exploitation

- Niveau 1 : 80.00$ - Réinstallation du système d’exploitation avec pilotes par défaut.
- Niveau 2 : 100.00$ - Inclue les mises à jour et les derniers pilotes.
- Niveau 3 : 120.00$ - Inclue la sauvegarde et la restauration. (Documents, images, etc.)

80.00$ + Commander

Réparation physique (taux horaire)

- Réparation physique comme le remplacement d’un écran ou la soudure d’une pièce.
- Frais de diagnostic de 30.00$ non déductibles des frais de services.
- Le prix de la pièce est en sus.

60.00$ + Commander

Récupération de données

- Récupération niveau 1 (80.00$ à 150.00$)
- Récupération niveau 2 (350.00$ à 900.00$)
- Récupération niveau 3 (900.00$ à 1200.00$ + pièces)

80.00$ + Commander

Clônage de disque dur

- Clonage (copie) de deux disques durs de même capacité. (Jusqu’à 2 To)
- L’intégrité des données ne peut être garantie

60.00$ Commander

Effacement sécurisé de disque dur

- Effacement de disque dur à l’aide de logiciel ou matériel selon les besoins.
- Destruction physique de disque dur également disponible.
- Photo et rapport également disponibles pour plusieurs disques durs.

75.00$ Commander

Questions fréquemment posées

Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous avons compilé une liste de nos questions les plus fréquemment posées concernant les produits et services indiqués sur cette page.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous serons heureux de vous aider.

Soumettre votre question
Le diagnostic nous permet d’établir avec certitude d’où provient le problème de votre appareil afin que nous puissions régler le problème le plus rapidement possible à moindre coût. Vous n’aimeriez pas que nous changions la carte vidéo de votre ordinateur à grand frais suite à une demande de votre part afin de nous rendre compte par la suite que le problème venait d’ailleurs.
Le délai pour établir le diagnostic de votre ordinateur peut prendre environ 2 jours ouvrables en fonction des demandes traitées durant la même période. Par la suite, la réparation peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires suite à l’acceptation de votre part envoyée par courriel. Il est donc important de vérifier vos courriels.
Un frais de déplacement (aller seulement) variant de 30 à 60 minutes, basé sur le taux horaire en vigueur s’applique en fonction de votre zone. Vérifier avec notre service à la clientèle pour obtenir plus de détails.
Les nouveaux clients doivent effectuer le paiement de certains frais à l’avance en fonction de la demande. Les services de support à distance, de support à domicile ou de formation font l’objet d’un minimum d’une heure de service payé à l’avance.
Sauf indication contraire, le taux horaire régulier pour les services en atelier est de 60.00$ de l’heure. Le taux horaire des services de support à distance est de 50.00$ de l’heure et celui du support à domicile est de 70.00$ de l’heure. Des frais de déplacement peuvent également s’appliquer. Ces taux sont en vigueur durant les heures normales d’affaires et n’incluent pas les taxes qui devront être ajoutées à la facture. Nos forfaits prépayés vous permettent de faire de grosses économies sur les services de support.
Veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle pour obtenir ce genre de service.